Condiciones de venta

Si necesita una versión para imprimir de su factura, dispone de ella en su cuenta de usuario de la tienda o en el correo electrónico que debe llegarle como confirmación de su pedido.  Si hay algún incidente o algún dato no es correcto, puede solicitarla a tienda@tartelis.com indicando su número de pedido y se la enviaremos lo antes posible.

El envío a domicilio siempre es un precio único de 3€ en Madrid ( Ciudad, con un radio de 20KM a la redonda )
Si se desea un pedido a domicilio en otra Ciudad o fuera de este radio por favor realice una consulta con nosotros en el apartado de contacto antes de realizar su pedido.

Existe también la opción de “Recogida local” con coste 0€ donde el cliente deberá dirigirse a la Calle Sierra Vieja #56 28031 Madrid para la recogida de su compra en la fecha fijada.  Si usted hubiera seleccionado gastos de envío gratuitos y pagado su pedido sin portes, tendrá que abonarlos si desea que le enviemos su pedido a domicilio.

Plazos de entrega

Debido a que nuestros productos son productos artesanos se debe considerar al menos 3 días para su preparación y elaboración , desde la fecha en que el pago sea efectivo, lo cual nos permite realizar el producto fresco y con la mejor calidad posible.Por eso es necesario que tenga en cuenta las fechas en las que quiere su producto. Para ello puede seleccionar su fecha de entrega en el momento de su compra.

 

Pedidos confirmados/listos para envío

Consideramos confirmado un pedido cuando el pago de éste sea efectivo.

Por lo general enviamos uno o dos recordatorios por correo electrónico avisando de la próxima caducidad de los pedidos pendientes de pago en case de pago por transferencia bancaria.  Es importante que el cliente revise su bandeja de correo cuando está pendiente de un pedido, algunos servidores de correo (como yahoo y hotmail) pueden enviar nuestros correos a la bandeja de spam o correos no deseados y es muy fácil que nuestros avisos sean pasados por alto.

Rectificaciones

“Tienda Tartelis” se reserva el derecho a modificar sus precios y condiciones cuando lo considere necesario y oportuno, sin notificación previa al cliente.

Reclamaciones o solución de problemas

Para reclamar siempre puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico ” tienda@tartelis.com”  o telefónicamente en el 91-0836171. Si el pedido o parte del pedido tuviese algún error de elaboración se procederá a revisar el caso para ejercer algún tipo de solución y como ultima opción devolución económica si se encontrase fallos por parte de nuestro elaborado. Sin embargo, si se comprueba que la elaboración ha sido realizada según las opciones elegidas en nuestra web por parte del cliente sin detalles por escrito o sin ningún tipo de aviso previo de modificación en el producto final, “Tienda Tartelis” no realizara ninguna devolución económica.

 

Formas de pago seguro.

1 -Puede pagar con su cuenta Paypal (en caso que la tuviera, si no dispone de cuenta PayPal no hay problema, puede hacerlo con su tarjeta de debido o crédito).  Con esta opción de pago solo siga las instrucciones de la plataforma PayPal.

Aquí tienes instrucciones para pagar sin necesidad de registrarte en PayPal

2 -Puede pagar por transferencia bancaria. Con esta opción de pago recibirá un correo electrónico recordándose el importe total a transferir o ingresar y nuestros números de cuenta. No olvide poner su número de pedido como referencia o concepto.

3- Puede realizar su pagos con tarjeta a través de nuestra pasarela de pagos REDSYS de LA CAIXA.